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trocas e devoluções

Em busca da melhoria constante de nossos serviços de apoio aos nossos clientes, estabelecemos procedimentos que visam agilizar nossos processos com relação à garantia dos produtos e devolução.

 

A troca do produto ou a devolução é assegurada por nós no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a entrega, mediante aprovação.

Para seguir com o seu pedido de troca e devolução de equipamento, observe as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas ou protetores afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

 

Após esse período, a troca ou reparo serão de responsabilidade do fabricante, respeitando as políticas de cada um.

Despesas com envio/retorno devem ser verificadas com a assistência técnica autorizada.

A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento dos produtos nas condições normais de uso, de acordo com as instruções dos manuais de operação que os acompanham. 

Torna-se nula e sem efeito, em caso de: 

  • Danos causados por mau uso em inconformidade com manual;

  • Especificação elétrica fora dos padrões do equipamento;

  • Lacre de segurança removido voluntariamente e/ou adulterado;

  • Utilização imprópria ou negligente;

  • Avarias decorrentes de transporte.

Não garantimos nem aceitamos responsabilidade por:

  • Danos originados pela instalação ou desinstalação incorreta, uso, modificação ou reparação realizada por terceiro não autorizado ou pelo próprio cliente;

  • Danos originados em razão de fatores externos, como acidentes, mau uso, queda, negligência, imprudência, imperícia, problemas elétricos, agentes da natureza, como descargas elétricas (raios), maresia, inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, entre outros;

  • Produtos, aplicativos e softwares de terceiros;

  • Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas;

  • Danos causados por problemas de instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT;

  • Cópias de Segurança - o cliente é responsável pela realização de cópias de segurança (backup) das informações, softwares e programas.

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